سياسة الاسترجاع

 

1- يتم قبول الاسترجاع في حال تم إرسال طلب الاسترجاع خلال مدة لا تزيد عن 7 ايام من تاريخ الشراء.

2- يتم قبول الاسترجاع إذا تم إثبات خطأ في الخدمة المقدمة أو إذا تعذر تقديم الخدمة بسبب خلل فني من طرفنا.

3- يجب أن تكون الخدمة التي تم شراؤها غير مستخدمة وغير مفتوحة.

4- في حال قبول الاسترجاع، سيتم إرجاع قيمة الخدمة المدفوعة بالكامل خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام طلب الاسترجاع.

5- لا يمكن إجراء الاسترجاع لبعض الخدمات التي تتطلب البدء في تنفيذها على الفور بعد الشراء.

6- يتم تحمل تكاليف الشحن إذا كانت هذه الخدمة متاحة وفقًا لشروط الخدمة.

7- يجب على العميل تقديم الأدلة اللازمة لإثبات أن الخدمة لم تعمل بشكل صحيح أو أن هناك خطأ تقني في الموقع.

8- يحق لإدارة الموقع رفض طلب الاسترجاع إذا تم تحديد أنه غير مطابق لشروط الاسترجاع.

9- لا يمكن استرداد تكلفة الخدمة بعد استخدامها، أو بعد انتهاء المدة المحددة للاستخدام.

10- قد يتم رفض طلب الاسترجاع إذا تم تقديمه بسبب تغيير في رغبات العميل أو إذا تم إعلام العميل بشكل واضح بشأن سياسة الاسترجاع قبل الشراء.

11- لا يمكن استرداد تكلفة أي مستندات إلكترونية أو ملفات تم تنزيلها بعد عملية الشراء.

12- لا يمكن إجراء الاسترجاع لخدمات تتطلب تفعيل أو تسجيل الدخول في حساب خاص بالعميل.

13- قد تختلف شروط الاسترجاع للخدمات المدفوعة عن الخدمات المجانية، وقد يتم تطبيق شروط مختلفة لبعض الخدمات الخاصة.

14- يمكن لإدارة الموقع تحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر.

15- لا يتم استرداد تكلفة الضرائب المفروضة على الخدمة وفقًا للقوانين المحلية النافذة في الدولة التي يتم فيها الشراء.